Team Harmony
Eine Corporate-Health-App für bessere Kommunikation in schwierigen Teams. In einem intensiven, 11-tägigen Ironhack-Sprint haben wir zu dritt eine Plattform entwickelt, die Konflikte am Arbeitsplatz mithilfe von gewaltfreier Kommunikation und KI-gestützten Ansätzen aktiv entschärft.
Team
Lisa Lauer, Annabu, Marie Shortt
Meine Rolle
UX Research, Wireframing, UI Design, Prototyping
Im Rahmen von
Ironhack UX/UI Bootcamp
Jahr & Dauer
01/2024 · 11 Tage
Die Findungsphase & das Problem
Im Gegensatz zu klassischen Projekten mit festen Vorgaben mussten wir uns die Aufgabenstellung dieses Mal komplett selbst erarbeiten. Durch die Analyse zahlreicher Erfahrungsberichte stießen wir auf ein massives Problem: Dysfunktionale Teamkommunikation gefährdet nicht nur den Projekterfolg, sondern geht direkt auf die psychische Gesundheit. Unsere Recherchen zeigten, dass 87,5 Prozent der Menschen schon in schwierigen Teams gearbeitet und 70 Prozent bereits aggressive Kommunikation erlebt haben. Im Rahmen unserer Konkurrenzanalyse stellten wir fest, dass bestehende Lösungen am Markt meist nur allgemeines Team-Training anbieten, aber die akuten Probleme dysfunktionaler Teams komplett ignorieren.
Research &
Experten-Insights
Der absolute Schwerpunkt unserer Arbeit lag auf einer fundierten Datenbasis. Neben einer quantitativen Umfrage mit 197 Teilnehmenden haben wir auch qualitative Interviews mit Branchen-Experten geführt, unter anderem mit der ehemaligen HR-Leitung von L'Oréal und Remy Martin. Die Experten bestätigten uns den enormen Bedarf an leicht zugänglichen Konflikt-Trainings in Unternehmen. Gleichzeitig machten die Umfragen deutlich, wie dramatisch die Lage für Betroffene oft ist. Viele Menschen gaben an, wegen eines toxischen Teamklimas bereits den Job gewechselt oder therapeutische Hilfe gesucht zu haben.
Konzept &
Usability-Testing
Aus den gesammelten Insights haben wir ein System aus drei Kernbereichen entwickelt: Training durch Rollenspiele, akute Konfliktlösung und Entspannung. Beim Testen unserer Mid-Fidelity-Prototypen stießen wir auf konkrete UX-Herausforderungen. Die Nutzer empfanden den Konfliktlösungsbereich anfangs als zu repetitiv und hatten zudem Schwierigkeiten, die einzelnen Sektionen visuell voneinander zu unterscheiden. Als Reaktion auf dieses Feedback haben wir die Konfliktlösung stark gestrafft, die Screens für Rollenspiele und Konflikte optisch radikal voneinander abgegrenzt und lange Textblöcke zugunsten der Lesbarkeit komplett aufgebrochen.
UI-Design & Barrierefreiheit
Da das Thema Kommunikation in Konfliktsituationen emotional extrem beladen ist, musste die visuelle Sprache absolute Ruhe ausstrahlen. Unsere Farbpalette ist von sanften Naturtönen wie Meer, Sand und Aquarellen inspiriert. Die Kombination aus Blau, Türkis und Beige sorgt für eine entspannte Atmosphäre und garantiert gleichzeitig eine barrierefreie Nutzung mit starken Kontrasten für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen. Verspielte Icons und freundliche Illustrationen nehmen dem schwierigen Thema die Schwere und machen die App zugänglich und menschlich.
Unser Fazit
Dieses Projekt hat uns bewiesen, dass Kommunikation im Kern ein UX-Problem ist. Wie sich ein Interface anfühlt, entscheidet in einem stressigen Moment darüber, ob eine App wirklich genutzt wird. Für mich persönlich war dieser 11-Tage-Sprint auch eine wertvolle Lektion in Sachen Teamdynamik. Wenn man unter Zeitdruck im Team arbeitet, muss man lernen, persönliche Design-Präferenzen, wie die Auswahl einer bestimmten Schriftart, auch mal zugunsten des gemeinsamen Konsenses zurückzustellen. Genau diese Kompromissbereitschaft hat uns als Team zusammengeschweißt und zu einem Ergebnis geführt, das perfekt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einzahlt.
